Hogy az ügyfeleimmel a közös munka jól tudjon működni, fontos nekem, hogy a megoldáskeresést célként magunk előtt tartva hagyjunk időt arra, hogy megtaláljuk, pontosan mivel is kell dolgoznunk.
Mert lehet, hogy amivel valaki hozzám érkezik, az csak a felszín.
Ezért kerülöm az egyenmegoldások alkalmazását is. Hiszen azt kell meglátnom, mi fér bele az ő helyzetébe, lehetőségeibe, gondolkodásába és céljaiba.
És ez az ügyfél oldaláról is jelent valamit.
Nem kell mindent pontosan megfogalmaznia, lehet bizonytalan, lehet kérdése, lehet más véleménye. És menet közben az is kiderülhet, hogy nem is arra van szüksége, amivel eredetileg érkezett.
Azt viszont fontosnak tartom, hogy közben ne adjuk át egymásnak a gondolkodás felelősségét.
Tőlem rengeteg kérdés fog érkezni, melyek helyenként meglepőek vagy felkavaróak lesznek, és a rájuk adott válaszok pedig lehet, hogy fájdalmasak. Fájdalmas lehet a saját válaszokban hordozott felelősség vállalása is. Mert nem lehet majd másra mutogatni, hogy: „Te mondtad…!”
Szóval csak az keressen, aki nem fél attól, amit a kezemben tartott tükörben lát.
Mindehhez meg tudom adni azt a segítséget, hogy legyen tér megnézni, mi van a kérdések mögött.
Számomra ez a közös munka egyik legfontosabb része.
Nem az, hogy minél gyorsabban megtaláljuk a választ.
Hanem hogy a megfelelő kérdésekhez jussunk el.
__________________________________________________
Damit die Zusammenarbeit mit meinen Kunden gut funktioniert, ist es mir wichtig, dass wir – mit dem Ziel der Lösungsfindung vor Augen – uns Zeit nehmen, um herauszufinden, woran wir genau arbeiten müssen.
Denn es kann sein, dass das, womit jemand zu mir kommt, nur die Oberfläche ist.
Deshalb vermeide ich es auch, Standardlösungen anzuwenden. Schließlich muss ich erkennen, was zu seiner Situation, seinen Möglichkeiten, seiner Denkweise und seinen Zielen passt.
Und das bedeutet auch etwas für den Kunden.
Er muss nicht alles genau formulieren, er darf unsicher sein, er darf Fragen haben, er darf eine andere Meinung vertreten. Und im Laufe des Prozesses kann sich auch herausstellen, dass er gar nicht das braucht, womit er ursprünglich zu mir gekommen ist.
Ich halte es jedoch für wichtig, dass wir dabei die Verantwortung für das Denken nicht aufeinander abwälzen.
Von mir werden unzählige Fragen kommen, die stellenweise überraschend oder aufwühlend sein werden, und die Antworten darauf können schmerzhaft sein. Auch das Übernehmen der Verantwortung, die in den eigenen Antworten steckt, kann schmerzhaft sein. Denn man wird nicht mehr auf andere zeigen und sagen können: „Das hast du gesagt…!“
Also soll sich nur der an mich wenden, der keine Angst vor dem hat, was er in dem Spiegel sieht, den ich in der Hand halte.
Dabei kann ich dir helfen, den Raum zu schaffen, um zu erkennen, was hinter den Fragen steckt.
Für mich ist das einer der wichtigsten Aspekte unserer gemeinsamen Arbeit.
Es geht nicht darum, die Antwort so schnell wie möglich zu finden.
Sondern darum, zu den richtigen Fragen zu gelangen.
Add comment
Comments